Política de Devolución

Gracias por elegir nuestra tienda de mates. Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te detallamos nuestra política de devoluciones:

1. Plazo para Devoluciones

Puedes devolver los productos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del mismo. La devolución es válida únicamente si el producto no ha sido usado ni curado. Para los accesorios, estos también deben encontrarse en su estado original, sin señales de uso.

2. Condiciones para la Devolución

Mates: No deben haber sido utilizados ni curados. No se debe haber colocado yerba en el mate.

Bombillas: Deben encontrarse sin usar.

Accesorios: No deben mostrar signos de uso, no aceptamos devoluciones de yerba mate.

3. Proceso de Devolución

Verificación del Producto: Una vez recibido el producto, te recomendamos verificarlo cuidadosamente para asegurarte de que esté conforme a tus expectativas antes de usarlo. Si encuentras algún problema o deseas devolverlo, por favor, comunícate con nosotros dentro del plazo estipulado.

Contacto: En caso de que desees realizar una devolución, por favor, comunícate con nosotros a través del correo electrónico: [email protected].

Envío de Devolución: El costo del envío de la devolución correrá por cuenta del comprador, a menos que hayas adquirido un producto en una oferta con envío gratuito. En ese caso, la devolución también será gratuita.

Reembolso: Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos con el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.

4. Excepciones

Ofertas y Promociones: Para los productos comprados en ofertas o promociones, verifica los términos específicos ya que pueden aplicarse condiciones distintas.

En nuestra tienda, nos preocupamos profundamente por tu satisfacción y estamos aquí para brindarte la mejor experiencia posible. Tu confianza es muy valiosa para nosotros, y estamos comprometidos a apoyarte en cada paso del camino. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos a tu disposición para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con nuestros productos sea excelente.